1. Informations sur l’entreprise

Quintessence Publicité Sàrl
Adresse officielle : Impasse Aurore 6, 3960 Sierre, Suisse
Bureaux : Galeries Benjamin Constant 1, CH‑1003 Lausanne
Email : admin@myquintessence.ch

Responsable du traitement des données : Quintessence Publicité Sàrl

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe
• Coordonnées postales : adresses de livraison et de facturation
• Historique des commandes
• Données de paiement (via Stripe) :
  • 4 derniers chiffres de la carte
  • Type de carte
  • Date d’expiration
  • Token sécurisé stocké chez Stripe
• Données techniques : cookies nécessaires
• Données analytics : via Google Analytics
• Données liées à la newsletter : adresse email
• Historique de navigation / recherche sur le site

Les clients invités peuvent passer commande sans créer de compte, mais n’auront pas accès à l’historique des commandes.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes et livraisons
• Émettre des factures et assurer le suivi administratif
• Permettre la création et la gestion de votre compte client
• Communiquer avec vous (support, confirmation de commande, etc.)
• Envoyer des newsletters (avec votre consentement)
• Améliorer le site via des statistiques anonymisées
• Garantir le fonctionnement et la sécurité du site

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies analytics)
• Notre intérêt légitime (fonctionnement du site, prévention des fraudes)
• Nos obligations légales (comptabilité)

5. Prestataires et transferts de données

Nous collaborons avec :

• Stripe (paiements)
• Infomaniak (hébergement et emailing)
• Google Analytics (analyse de trafic)
• Transporteurs : La Poste Suisse, TNT, UPS, Planzer

Ces prestataires peuvent être situés dans des pays où la législation relative à la protection des données diffère de celle de la Suisse. Des garanties contractuelles (SCC / clauses types) assurent un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données :

• Pour les obligations comptables : durée légale suisse (10 ans en général)
• Pour les comptes inactifs : suppression après la durée nécessaire au service
• Pour la newsletter : jusqu’au retrait du consentement
• Pour les cookies : selon leur durée de vie technique

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement (newsletter / cookies)
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente

Pour exercer vos droits : admin@myquintessence.ch

8. Cookies

Nous utilisons uniquement :

• Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)
• Cookies analytics (Google Analytics), soumis à consentement

Aucun cookie marketing ou de publicité personnalisée n’est utilisé.

Vous pouvez gérer vos préférences dans le bandeau cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion SSL
• Stockage sécurisé via Infomaniak
• Accès restreint aux données internes
• Tokens de paiement gérés exclusivement par Stripe

10. Public cible

Le site ne cible pas les mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le site.